Порядок приема заявок
Заказы на изготовление изделий принимаются:
— в свободной форме, либо с помощью программы для приема заявок, посредством электронной почты
— в свободной форме, через форму заказа на сайте
— лично, при посещении офиса и предоставлении необходимых данных менеджеру.
Перед изготовлением изделия с фотопечатью дизайнер создает предварительный макет, в котором указывается качество, размеры, расположение элементов и т.п., согласно пожеланиям заказчика.
Заказчик в свою очередь, должен внимательно ознакомиться с макетом и подтвердить окончательный вариант посредством электронной почты, в ответе на письмо к которому прилагался макет, либо письменно на бланке заказа.
После изготовления изделия претензии к расположению элементов изображения, цветовой гамме, тону и размерам не принимаются, если таковые соответствуют согласованному ранее макету.
В телефонном режиме заказы не принимаются!
Заявки созданные в программе обрабатываются в первую очередь!
Порядок приема рекламаций.
Рекламации принимаются в бланке или свободной форме, посредством электронной почты и должны содержать следующую информацию:
— ФИО заказчика или наименование организации
— контактный телефон ответственного лица.
— номер и дату заказа
— позиции изделий с размерами (высота х ширина х количество)
— подробное описание характера брака
К рекламации необходимо приложить фото дефекта в достаточном разрешении, сделанное при дневном свете с расстояния не менее 50см.
А так же фото изделия в полный размер и фото упаковки, если она имеет явные повреждения.
Помните, при междугородней доставке, ответственность за поврежденный груз несет транспортная компания. Рекомендуем тщательно проверять целостность упаковки и количество мест при получении груза в ТК!
После отгрузки рекламации по транспортировке не принимаются
Рекламации после присадки, либо монтажа изделий не принимаются
После отгрузки, рекламации на изделия при изготовлении которых, применялся материал клиента не принимаются.